O&O Software Forum!

Hallo Karmann, Einfach die Installation von O&O DiskImage noch einmal starten oder unter Windows, Apss, O&O DiskImage, Änderungen an der Installation durchführen. Die Treiber sind bei der Installation dabei, werden aber in der Standartinstallation nicht installiert. Sie müssen manuell ausgewählt wer...

Hallo Karmann, Leider wird in der UI ein Folgefehler angezeigt. Der eigentliche Fehler tritt bei der Nutzung der Microsoft Volume Shadow Copy Service auf. Dieser Dienst meldet beim Lesen den Fehler „c000009c“, was STATUS_DEVICE_DATA_ERROR bedeutet. Um das Problem zu umgehen, installieren Sie bitte d...

Hallo Karmann,

Leider kann ich ohne genauere Informationen keine Aussage darüber treffen, was schief läuft. Bitte aktivieren Sie die Protokollierung, starten die 1-Klick-Sicherung erneut und wenn es wieder mit einem Fehler abbricht, laden Sie die Supportinformationen hier hoch.

Hallo, Das Forum wird nicht priorisiert behandelt, daher kann es manchmal dauern, bis hier geantwortet wird. Mit Hilfe der Protokolldateien konnte festgestellt werden, dass die ermittelten Seriennummern der Datenträger ungültige Zeichen enthalten. Diese werden vom System so zurück geliefert, sodass ...

Hallo, Die Aufgabe enthält in der Seriennummer ungültige Zeichen, d.h. die dargestellte Fehlermeldung ist nicht falsch. Leider kann ich nicht herleiten, wie es dazu gekommen ist. Löschen Sie bitte die „defekte“ Aufgabe und im Anschluss Aktivieren Sie bitte die Protokollierung . Danach legen Sie bitt...

Hallo,

Bitte fügen Sie noch die Aufgabe an. Sie finden die Datei unter "Dokumente", "O&O DiskImage" und "Aufgaben". Alternativ können Sie die Aufgabe mit einem Hinweis auf diesen Forumeintrag an den Support senden.

Hallo 0711master, Die Idee einer Rückfrage zum Überspringen dieser Dateien wurde an die Entwicklung weitergeleitet. • wenn ich eine inkrementelle Sicherung als Aufgabe anlege, kann ich im Nachhinein nur über "Prüfen" herausfinden, dass es sich um eine inkrementelle Sicherung handelt. Das könnte man ...

Das ist ein bug, welcher bisher noch nicht berichtet wurde. Das Problem ist, dass an dieser Stelle eine Änderung nicht möglich ist, da der Benutzer nicht über ausreichend Rechte verfügt. Am besten deinstallieren Sie die Komponente TrayIcon indem Sie unter „Einstellungen“, „Apps & Features“ „O&O Disk...

Hallo 0711master, Vielen Dank für die Erklärung. Bitte komprimieren Sie die dritte Logdatei und laden Sie diese bitte ebenfalls hier hoch. In dieser Datei ist der Fehler und die Position des Abbruches erkennbar. Diese Informationen benötigen wir für die Analyse. Ohne genauere Informationen können nu...

Hallo 0711master, Bitte erläutern Sie noch einmal ausführlich Ihre Vorgehensweise und das Problem. Uns ist bisher kein Problem bekannt, dass während eines Sicherungsvorganges ein Virenscanner oder ein Anti Malwareprogramm anschlägt. Bitte erzeugen Sie die Supportinformationen wie hier beschrieben un...

Hello,

Unfortunately, we can't help you without more detailed information and the associated log files. How to enable logging can be found here.

Hallo, Laut der Protokolldatei hat Ihr System keine Wiederherstellungsumgebung und Sie haben weder ein Windows® AIK noch ein Windows® ADK installiert. Links oben in dem Dialog sollte auch unter „Ausgangsbasis – genutzte Windows® PE Version“ angezeigt werden, dass keine Ausgangsbasis gefunden werden ...

Hallo,

Bitte Aktivieren Sie die Protokollierung und führen die Aktion erneut aus. Wie es funktioniert ist hier beschrieben. Bitte Laden Sie im Anschluss die Protokolldatei hier hoch oder schicken diese an den Support.

Hallo, In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an den Support, das Forum wird nur nachrangig behandelt und es könnte daher etwas dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Um Ihnen in Ihrem Fall helfen zu können, muss ich Sie bitten, uns die Logdateien zur Verfügung zu stellen. Sie finden die Logdate...

Hallo Torsten,

Leider kann ohne genauere Informationen nicht festgestellt werden, warum der Datenträger doppelt angezeigt wird. Bitte sichern Sie die Logdateien im Bootmedium weg und schicken uns diese oder laden sie hier hoch. Sie finden die Logdateien unter "X:\ProgramData\OO Software\DiskImage\".

Hallo Torsten, Im Bild ist links der gesicherte Datenträger zu sehen. Rechts werden die Datenträger angezeigt, welche im System gefunden wurden. Da auf eine 500 MB HDD die Sicherung wiederhergestellt werden soll, sollte es sich um den Datenträger 1 oder den Datenträger 2 handeln. Wählen Sie bitte ei...

Hallo Freddy,

Die Probleme wurde behoben, das Updateverhalten sollte wieder wie gewohnt sein.

Hallo,
Das Problem wurde gestern als Ticket aufgenommen und wird so schnell wie möglich mit einem Update gelöst. Bis Ende nächster Woche sollte eine Version vorliegen, mit der die Passworteingabe in der UI wieder funktioniert.

Hi,

Actually all versions should be included there.

Hi,

The history can be found here.

Hi,

Thank you very much for your feedback. The request for improvement was taken up and forwarded to the development department.

Hi,

It is finished. You can see this by the displayed "Finish" button.

Hallo, Der Treiber, welcher zum Laden der Sicherungsdatei benötigt wird, meldet den Fehler 0x80000025. Dieser bedeutet, dass die angegebene Verbindung bereits getrennt wurde. Bitte sicherstellen, dass im Systemkontext auf das NAS Laufwerk zugegriffen werden kann, gegebenenfalls die Sicherung lokal z...

Hallo,

Bitte im Downloadbereich unserer Webseite noch einmal eine aktuelle Version herunterladen. Damit sollte es (wieder) funktionieren.

Hallo,
Erfassen Sie bitte die Authentifizierungsinformationen wie hier beschrieben. Laut der Protokolldatei wurde der Netzwerkpfad nicht gefunden, bzw. ein falsches Kennwort hinterlegt.

Hallo Maximus,

Bitte laden Sie hier noch einmal eine Version der Installation herunter. Damit sollte es funktionieren.

Hallo, Also die Vorgehensweise ist soweit fast korrekt. Man benötigt ein Bootmedium in Form einer CD/DVD oder eines USB-Datenträgers. Es muss eine Systemsicherung erzeugt werden und bei der Frage ob alle zum Booten benötigten Informationen mitgesichert werden sollen, muss diese mit „Ja“ beantwortet ...

Hallo,

Diese Funktionalität ist bei bei beiden Programmen bisher nicht implementiert. Es wurde aber als Erweiterungswunsch aufgenommen.

Hallo,

Der Fehler liegt bei mir. Ich muss prüfen, warum der Link nicht akzeptiert wird. Eine Datei dieser Größe kann nicht via E-Mail versandt werden. Ich melde mich gleich noch einmal mit einem anderen Link.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Mühe. Bitte versuchen Sie die komprimierte Protokolldatei hier hochzuladen.

Hallo, Um Ihnen helfen zu können, brauchen wir leider Ihre Unterstützung. Bitte aktivieren Sie die Protokollierung wie hier beschrieben und starten Sie Verarbeitung erneut. Nach Beendigung dieser, Speichern Sie die Supportinformationen und laden diese hier hoch. Für das Problem mit der Startzeit müs...

Hallo,

Bei einer sektorenbasierten Sicherung können nachträglich keine Dateien oder Verzeichnisse geändert werden. Einzig bei der Erzeugung kann mit Hilfe von Ausschlusskriterien dies festgelegt werden.

Hallo, Leider war in den Protokolldateien keine Operation feststellbar. Ich habe jetzt die ältere Version einmal ausprobiert und musste feststellen, das nur von Seiten des Dienstes ein Eintrag erfolgen sollte. Besteht die Möglichkeit, dass Sie eine aktuelle Version testweise installieren und dann di...

Hallo, Zum Punkt 1 kann ich nur mitteilen, dass im Log keine Fehler bei der SMTP Verbindung und dem Versandt festzustellen sind. Bitte teilen Sie mir noch einmal mit, was für ein Fehler angezeigt wird, obwohl eine E-Mail versendet werden konnte. Bei Punkt 2 kann ich Ihnen nur mitteilen, dass Sie die...

Hallo, Leider haben Sie zwei Berichte vom Versuch einer Sicherungserzeugung angehangen. In beiden Berichten schlug die Erzeugung der Sicherung fehl, da es am Zielort bereits eine Sicherung (Datei) mit dem gleichen Namen gab. Bitte aktivieren Sie die Protokollierung. Wie das funktioniert ist hier (ht...

Hallo,

Vielen Dank für die Rückmeldung. Es hätten auch unsere Treiber sein können, wenn Sie zusammen mit anderen, uns nicht bekannten Treibern, agieren müssen.

Hallo, Ein Blue Screen kann nur von einem Treiber verursacht worden sein. Wenn Sie das Programm sofort nutzen möchten, installieren Sie bitte die Standartversion, in dieser werden unsere Treiber nicht mit installiert. Im Falle eines Blue Screens sollte eine Absturz-/Dump - Datei erzeugt werden. In d...

Hallo,

Wie sie die Protokollierung aktivieren oder deaktivieren können erfahren Sie unter folgendem Link. Sie haben sich die Berichte angeschaut.

Hallo, Alle 3 Dump Dateien waren korrupt und konnten nicht gelesen werden. Da in der Logdatei auch kein Hinweis auf das Laden von Netzlaufwerken zu erkennen ist, kann ich leider nicht weiter helfen. Bitte Stoppen Sie einmal den Dienst "OO DiskImage" und löschen alle Logdateien. Im Anschluss den Dien...

Hallo,

bitte die Protokollierung aktivieren und die Logdateien hier hochladen. Eine Auflistung der Fehlercodes gibt es nicht. Aber mit Hilfe der Logdatei sollten wir feststellen können, welche Einstellung nicht ganz passt.

Hallo Andre,

Danke für die Dateien. In der Logdatei ist leider das Laden der Netzlaufwerke nicht sichtbar. Die anderen Dateien werden noch analysiert.

Hallo,

Ohne die Protokolldateien, womit man erkennen kann, wie Sie beim Einbinden vorgegangen sind, ist eine konkrete Hilfestellung schwer möglich. Um was genau hat es sich bei dem Ziel gehandelt. Dann kann unsere QA versuchen es nachzustellen.

Hallo, Sind die Laufwerke im Explorer noch zu sehen? Wenn die Laufwerke unter "Netzlaufwerke trennen" und "net use" nicht angezeigt werden, sollten die geladenen Laufwerke nicht mehr vorhanden sein. Alternativ können Sie auch im Explorer das Laufwerk auswählen und im Kontextmenü (rechte Maustaste) "...

Hallo,

Bitte öffnen Sie eine Kommandozeile und geben Sie den Befehl "net use" ein. Es werden Ihnen alle Verbindungen angezeigt. Mit Hilfe von "net use /delete" können Sie die Verbindungen wieder löschen.

Hallo,

In den Logs ist kein Fehler zu erkennen. Können Sie bitte genauer beschreiben, was passiert. Falls sie den Eindruck haben, dass der Dienst hängt, dann überprüfen Sie bitte Ihre Intel Treiber.

Hallo,

in der Ansicht werden nur die für eine dateibasierten Sicherung möglichen Laufwerke angezeigt. Daher werden Netzlaufwerke als Quellauswahl nicht angezeigt.

Hallo,

Können Sie uns evtl. komprimiert die Logdatei zur Verfügung stellen? Die Größe sollte eigentlich kein Problem darstellen.

Hallo,

Sie können die Reg-Datei genau so importieren. Der doppelte Backslash dient zur Maskierung.

Hallo, Bitte legen Sie in der Registry unter „HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\O&O\O&O DiskImage“ die Zeichenkette „LogFile“ an und tragen als Wert "C:\!DiskImage.log" ein. Alternativ können Sie auch die Datei herunterladen. Bitte die Datei umbenennen, durch drücken der Taste F2, wenn die Datei ausgewähl...

Hallo,

falls noch nicht passiert, bitte die Protokollierung aktivieren und die Logdateien hier hochladen. Da das Programm anscheinend vorher funktioniert hat, könnte es mit Änderungen auf Ihrem Computer zusammenhängen. Gab es solche Änderungen?

Die Suche ergab 513 Treffer