O&O Defrag Container (x64) funktioniert nicht mehr

[edgartine]

Ich erhalte in letzter Zeit beim Starten der Anwendung sehr häufig die Fehlermeldung:

O&O Defrag Container (x64) funktioniert nicht mehr

Das Progamm gibt dann bei jedem Start diesen Text aus und muss beendet werden.

Nach einem Restart von Windows 7 (64bit) ist das Problem zunächst behoben.

Produktversion: 16.0.183

MfG E.Kaufhold

[Brigitte (O&O)]

Hallo edgartine,

bitte speichern Sie die Systeminformationen Ihres Rechners (Start -> Ausführen: msinfo32.exe) und erstellen ein Speicherabbild des abstürzenden Prozesses ooodcnt.exe:

Öffnen Sie dafür den Windows Taskmanager und aktivieren auf dem Tab "Prozesse" unten links "Prozesse aller Benutzer anzeigen". Wenn das Problem auftritt klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Prozeß "oodcnt.exe" und wählen "Abbilddatei erstellen".

Senden Sie das Speicherabbild bitte zusammen mit den Systeminformationen gezippt an den technischen Support:

support@oo-software.com

Brigitte (O&O)

[edgartine]

Hallo, ich kann den DUMP nicht übertragen. Ich erhalte folgende Fehlermeldung:

Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht.

Betreff: O&O Defrag Container (x64) funktioniert nicht mehr Verfasst: Do 24. Jan 2013, 19:19 Teil2
Gesendet am: 30.01.2013 14:45

Folgende(r) Empfänger kann/können nicht erreicht werden:

'support@oo-software.com' am 30.01.2013 15:15
552 5.2.3 Message too large (37 MB, 39772549 bytes). Maximum of 28 MB (29360128 bytes) allowed {mp001}

[Brigitte (O&O)]

Hallo edgartine,

Ihre Email ist zu groß zum versenden. Da Sie zeitgleich eine Anfrage an den Support gestellt haben werde ich Ihnen dort über unser Ticketsystem antworten und Ihnen die Zugangsdaten zu unserem FTP-Server zusenden.

Brigitte (O&O)

[Brigitte (O&O)]

Nachtrag Support:

Nach Analyse des Dumps stellte sich heraus das nicht die GUI (oodcnt.exe) betroffen war, sondern der Agent (oodag.exe). Der Absturz der GUI war eine Reaktion auf ein Timingproblem des Agents. Dieses auf manchen System auftretende Problem wurde mit Build 306 behoben.

Brigitte (O&O)