Update von Build 147 funktioniert nicht

Thema: Installation, Deinstallation und Update von O&O DiskImage
ManoX
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Update von Build 147 funktioniert nicht

Beitragvon ManoX » Do 19. Okt 2017, 06:51

Hallo und Guten Tag,

heute morgen zeigte mir mein O&O Disk Image an, dass es ein neues Update auf Version 11 Build 165 gibt.

Das Programm lädt auch die 53,04 MB runter und fängt an zu installieren bricht dann aber bei ca. 75 % ab mit dem Hinweis, das dass Konto schon vorhanden ist.

Auf dem Update-Fenster steht dann zwar, Update erfolgreich, leider ist beim Starten des Programms dann aber immer noch Build 147 drauf und er sagt mir, dass es eine neuere Version gibt.

Sehr ärgerlich, da ich schon beim letzten Update erst mit Hilfe eines O&O Mitarbeiters auf die neuere Version updaten konnte.

Daher meine Frage, was muss ich dieses mal machen damit ich die neuere Version bekomme ?

Hardware und Win 10 auf dem neuesten Stand,

Schon mal Danke im voraus, trotzdem bin ich das zweite mal schon sehr verärgert über die techn. Unzulänglichkeit dieses Programms.

mfg

19.10.2017 07:14:13:596 AUD: OOLU:[08318] STARTING LOG
19.10.2017 07:14:13:596 INF: OOLU:[08318] O&O DiskImage Professional(O&O DiskImage Professional) LiveUpdate v9.3.10 started
19.10.2017 07:14:13:611 INF: OOLU:[08318] ProgramName: O&O DiskImage Professional
19.10.2017 07:14:13:611 INF: OOLU:[08318] DisplayName: O&O DiskImage Professional
19.10.2017 07:14:13:611 INF: OOLU:[08318] ProgramVersionNumber: 11.0.147
19.10.2017 07:14:13:611 INF: OOLU:[08318] ProgramInstallDate: 20170524
19.10.2017 07:14:13:627 INF: OOLU:[08318] ProgramLanguage: 1031
19.10.2017 07:14:13:627 INF: OOLU:[08318] IsStubExe: 0
19.10.2017 07:14:13:627 INF: OOLU:[08318] StartParameter: "C:\Program Files\OO Software\DiskImage\OOLiveUpdate.exe" UpdateCheckSilent QuickCheck ProgramName "O&O DiskImage Professional" ProgramVersion "11.0.147" InstalledLocation "C:\Program Files\OO Software\DiskImage\\" Language 1031 WindowCaption "O&O LiveUpdate" AffiliateId "1000" UpdateCheckAfterTrayMessage
19.10.2017 07:14:13:643 INF: OOLU:[0814d0] start to build QuickCheck.xml
19.10.2017 07:14:13:643 INF: OOLU:[0814d0] Version: 9.3.10
19.10.2017 07:14:13:643 INF: OOLU:[0814d0] Mac: 88:AD:43:FB:61:DC
19.10.2017 07:14:13:658 INF: OOLU:[0814d0] LiveUpdateWorker not found
19.10.2017 07:14:13:658 INF: OOLU:[0814d0] Os Verison: 10.0
19.10.2017 07:14:13:658 INF: OOLU:[0814d0] Os Type: WorkStation
19.10.2017 07:14:13:658 INF: OOLU:[0814d0] Os Language: 1031
19.10.2017 07:14:13:658 INF: OOLU:[0814d0] Os Architexture: x64
19.10.2017 07:14:13:658 INF: OOLU:[0814d0] MachineGuid: 81326c21-de3a-4984-855c-9d6a8b577fd9
19.10.2017 07:14:13:658 INF: OOLU:[0814d0] ProgramName: O&O DiskImage Professional
19.10.2017 07:14:13:658 INF: OOLU:[0814d0] ProgramVersionNumber: 11.0.147
19.10.2017 07:14:13:658 INF: OOLU:[0814d0] ProgramLanguage: 1031
19.10.2017 07:14:13:658 INF: OOLU:[0814d0] ProgramInstallDate: 20170524
19.10.2017 07:14:13:658 INF: OOLU:[0814d0] AffiliateId: 1000
19.10.2017 07:14:13:674 INF: OOLU:[0814d0] QuickCheck.xml fertig
19.10.2017 07:14:13:674 INF: OOLU:[0814d0] <QuickCheck>
<Version>9.3.10</Version>
<MAC>88:AD:43:FB:61:DC</MAC>
<LiveUpdateWorkerVersion />
<OsVersion>10.0</OsVersion>
<OsProductType>WorkStation</OsProductType>
<OsLanguage>1031</OsLanguage>
<OsArchitecture>64</OsArchitecture>
<MachineGuid>81326c21-de3a-4984-855c-9d6a8b577fd9</MachineGuid>
<ProgramName>O&amp;O DiskImage Professional</ProgramName>
<ProgramVersionNumber>11.0.147</ProgramVersionNumber>
<ProgramLanguage>1031</ProgramLanguage>
<ProgramInstallDate>20170524</ProgramInstallDate>
<AffiliateId>1000</AffiliateId>
</QuickCheck>
19.10.2017 07:14:13:674 INF: OOLU:[0814d0] url to Webserver: https://update10.oo-software.com/LiveUp ... QuickCheck
19.10.2017 07:14:13:988 INF: OOLU:[0814d0] /QuickCheck result = 0
19.10.2017 07:14:13:988 INF: OOLU:[0814d0] Server response = <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<string xmlns="http://www.oo-software.com">&lt;?xml version="1.0"?&gt;
&lt;QuickCheckResult&gt;
&lt;LiveUpdateWorkerUrl&gt;https://dl6.oo-software.com/files/LiveUpdate/OOLUWorker_9_4_10/64/OOLiveUpdateWorker.exe&lt;/LiveUpdateWorkerUrl&gt;
&lt;AdViewerUrl&gt;https://dl6.oo-software.com/files/LiveUpdate/OOAdViewer_9_4_4/OOAdViewer.exe&lt;/AdViewerUrl&gt;
&lt;MaxUpdateableProductVersionExistingOnServer&gt;11.1.165&lt;/MaxUpdateableProductVersionExistingOnServer&gt;
&lt;/QuickCheckResult&gt;</string>
19.10.2017 07:14:13:988 INF: OOLU:[0814d0] start LoadAndReadResponseXML
19.10.2017 07:14:13:988 INF: OOLU:[0814d0] liveUpdateWorkerUrl = https://dl6.oo-software.com/files/LiveU ... Worker.exe
19.10.2017 07:14:13:988 INF: OOLU:[0814d0] MaxpdateableProductVersionExistingOnServer = 11.1.165
19.10.2017 07:14:13:988 INF: OOLU:[0814d0] adViewerDownloadUrl = https://dl6.oo-software.com/files/LiveU ... Viewer.exe
19.10.2017 07:14:13:988 INF: OOLU:[0814d0] end LoadAndReadResponseXML
19.10.2017 07:14:14:644 INF: OOLU:[08318] ExitCode 2

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

19.10.2017 08:05:35:140 AUD: OOLU:[083480] STARTING LOG
19.10.2017 08:05:35:140 INF: OOLU:[083480] O&O DiskImage Professional(O&O DiskImage Professional) LiveUpdate v9.3.10 started
19.10.2017 08:05:35:140 INF: OOLU:[083480] ProgramName: O&O DiskImage Professional
19.10.2017 08:05:35:156 INF: OOLU:[083480] DisplayName: O&O DiskImage Professional
19.10.2017 08:05:35:156 INF: OOLU:[083480] ProgramVersionNumber: 11.0.147
19.10.2017 08:05:35:156 INF: OOLU:[083480] ProgramInstallDate: 20170524
19.10.2017 08:05:35:171 INF: OOLU:[083480] ProgramLanguage: 1031
19.10.2017 08:05:35:171 INF: OOLU:[083480] IsStubExe: 0
19.10.2017 08:05:35:171 INF: OOLU:[083480] StartParameter: "C:\Program Files\OO Software\DiskImage\OOLiveUpdate.exe" UpdateCheckSilent QuickCheck ProgramName "O&O DiskImage Professional" ProgramVersion "11.0.147" InstalledLocation "C:\Program Files\OO Software\DiskImage\\" Language 1031 WindowCaption "O&O LiveUpdate" AffiliateId "1000" UpdateCheckAfterTrayMessage
19.10.2017 08:05:35:187 INF: OOLU:[083494] start to build QuickCheck.xml
19.10.2017 08:05:35:187 INF: OOLU:[083494] Version: 9.3.10
19.10.2017 08:05:35:202 INF: OOLU:[083494] Mac: 88:AD:43:FB:61:DC
19.10.2017 08:05:35:202 INF: OOLU:[083494] LiveUpdateWorker not found
19.10.2017 08:05:35:202 INF: OOLU:[083494] Os Verison: 10.0
19.10.2017 08:05:35:202 INF: OOLU:[083494] Os Type: WorkStation
19.10.2017 08:05:35:202 INF: OOLU:[083494] Os Language: 1031
19.10.2017 08:05:35:202 INF: OOLU:[083494] Os Architexture: x64
19.10.2017 08:05:35:202 INF: OOLU:[083494] MachineGuid: 81326c21-de3a-4984-855c-9d6a8b577fd9
19.10.2017 08:05:35:202 INF: OOLU:[083494] ProgramName: O&O DiskImage Professional
19.10.2017 08:05:35:202 INF: OOLU:[083494] ProgramVersionNumber: 11.0.147
19.10.2017 08:05:35:218 INF: OOLU:[083494] ProgramLanguage: 1031
19.10.2017 08:05:35:218 INF: OOLU:[083494] ProgramInstallDate: 20170524
19.10.2017 08:05:35:218 INF: OOLU:[083494] AffiliateId: 1000
19.10.2017 08:05:35:218 INF: OOLU:[083494] QuickCheck.xml fertig
19.10.2017 08:05:35:218 INF: OOLU:[083494] <QuickCheck>
<Version>9.3.10</Version>
<MAC>88:AD:43:FB:61:DC</MAC>
<LiveUpdateWorkerVersion />
<OsVersion>10.0</OsVersion>
<OsProductType>WorkStation</OsProductType>
<OsLanguage>1031</OsLanguage>
<OsArchitecture>64</OsArchitecture>
<MachineGuid>81326c21-de3a-4984-855c-9d6a8b577fd9</MachineGuid>
<ProgramName>O&amp;O DiskImage Professional</ProgramName>
<ProgramVersionNumber>11.0.147</ProgramVersionNumber>
<ProgramLanguage>1031</ProgramLanguage>
<ProgramInstallDate>20170524</ProgramInstallDate>
<AffiliateId>1000</AffiliateId>
</QuickCheck>
19.10.2017 08:05:35:218 INF: OOLU:[083494] url to Webserver: https://update10.oo-software.com/LiveUp ... QuickCheck
19.10.2017 08:05:35:499 INF: OOLU:[083494] /QuickCheck result = 0
19.10.2017 08:05:35:515 INF: OOLU:[083494] Server response = <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<string xmlns="http://www.oo-software.com">&lt;?xml version="1.0"?&gt;
&lt;QuickCheckResult&gt;
&lt;LiveUpdateWorkerUrl&gt;https://dl6.oo-software.com/files/LiveUpdate/OOLUWorker_9_4_10/64/OOLiveUpdateWorker.exe&lt;/LiveUpdateWorkerUrl&gt;
&lt;AdViewerUrl&gt;https://dl6.oo-software.com/files/LiveUpdate/OOAdViewer_9_4_4/OOAdViewer.exe&lt;/AdViewerUrl&gt;
&lt;MaxUpdateableProductVersionExistingOnServer /&gt;
&lt;/QuickCheckResult&gt;</string>
19.10.2017 08:05:35:515 INF: OOLU:[083494] start LoadAndReadResponseXML
19.10.2017 08:05:35:515 INF: OOLU:[083494] liveUpdateWorkerUrl = https://dl6.oo-software.com/files/LiveU ... Worker.exe
19.10.2017 08:05:35:531 INF: OOLU:[083494] adViewerDownloadUrl = https://dl6.oo-software.com/files/LiveU ... Viewer.exe
19.10.2017 08:05:35:531 INF: OOLU:[083494] end LoadAndReadResponseXML
19.10.2017 08:05:36:187 INF: OOLU:[083480] ExitCode 0

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Brigitte (O&O)
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Re: Update von Build 147 funktioniert nicht

Beitragvon Brigitte (O&O) » Mo 23. Okt 2017, 14:23

Hallo ManoX,

falls es sich hier um die Meldung "Das angegebene Konto ist bereits vorhanden" handelt: Diese Meldung kommt vom Windows Installer und hängt (nach allem was wir wissen) vermutlich damit zusammen daß bestimmte Registryschlüssel während der Installation bzw. Deinstallation beschädigt wurden. Warum und wodurch dies passiert entzieht sich leider unserer Kenntnis. Möglicherweise haben Sie einen Registrycleaner oder ein Tuningprogramm installiert das "dazwischenfunkt"? Microsoft empfiehlt bei diesem Fehler den Einsatz ihres Entfernungstools und die anschließende Neuinstallation der Software:

https://support.microsoft.com/de-de/hel ... or-removed

Installieren Sie dann die aktuellste Version von O&O DiskImage 11 über diesen Link:

https://dl5.oo-software.com/files/stub/ ... l11GER.exe
Brigitte (O&O)

ManoX
Beiträge: 7
Registriert: Di 23. Mai 2017, 07:09

Re: Update von Build 147 funktioniert nicht

Beitragvon ManoX » Mo 23. Okt 2017, 16:07

Ok, Danke hab ich gemacht jetzt funktioniert es wieder - normal ist es aber nicht, dass es jedesmal nicht funktioniert :roll:

viele Grüße


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